B2C (Business-to-conumer)

Qual è il significato di B2C?

L’acronimo B2C (business to consumer) sta a rappresentare le relazioni che le imprese commerciali hanno con il consumatori diretti che acquistano beni e/o servizi. Vendita al dettagliio.

E’ sovente utilizzare questo acronimo per gli scambi che avvengono nel commercio elettronico anche se ultimamente viene utilizzata anche in rappresentanza per tutte le attività di vendita al dettaglio anche non avendo un e-commerce.

Alcuni vantaggi della B2C possono essere i seguenti:

• acquisti più rapidi
• cambio veloce di offerte e prezzi
• integrazione dei call-center con il sito e-commerce
• miglioramento in relazione della comunicazione broadband
• feedback veloci dei clienti
• implementazione con i social media e con i market place
• abbattimento dei costi espositivi

Facciamo un esempio pratico di commercio B2C

Attualmente alcuni leader del commercio elettronico sono Amazon, Alibaba Group con AliExpress e Taobao, eBay, Rakuten,  JD.com.

Se invece vediamo il commercio per la vendita al dettaglio in Italia possiamo prendere imprese nella GDO (Grande Distribuzione Italiana) che in questi anni hanno aperto un proprio marketplace e/o che si sono appoggiati a delle piattaforme marketplace come ad esempio Amazon e/o eBay. Parliamo ad esempio di LaFeltrinelli, Mondadori, Mondo Convenienza, FootLocker, Illy.

Ma ci sono anche piccole realtà che prediligono un mercato di nicchia.

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