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Condizioni di contratto e termini di utilizzo

Indice​

  • Premesse
  • Art. 1) - Validità delle Premesse – l’utente di Fattura24
  • Art. 2) - Oggetto del contratto con l’utente - account dell’utente e abbonamenti
  • Art. 3) - Dichiarazioni dell’utente sulla conoscenza delle norme e degli obblighi fiscali, contabili e giuridici in genere
  • Art. 4) – Utilizzazione dell’account e dei servizi da parte dell’utente - dati inseriti e trasferiti dall’utente
  • Art. 5) - Ancora sull’uso dei servizi - riservatezza e custodia dei codici e delle password - usi vietati
  • Art. 6) - Aggiornamenti e interventi di manutenzione - sistemi di terzi
  • Art. 7) - Attività di Fattura24 - Esonero da responsabilità
  • Art. 8) - Specifiche disposizioni sulla Fatturazione elettronica
  • Art. 9) - Sospensione dai servizi di Fattura24 - risoluzione del contratto
  • Art. 10) – Marchi e diritti riservati di Fattura24
  • Art. 11) - Recesso - Cessione
  • Art. 12) - Durata degli abbonamenti
  • Art. 13) - Cancellazione dell’account - estinzione del rapporto contrattuale - cancellazione dei dati
  • Art. 14) - Giurisdizione e Foro competente - rinvii
  • Art. 15) - Disposizioni finali - API
  • Art. 16) - Approvazione espressa di clausole

PREMESSE​

Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni di Contratto prima di accedere ai servizi e al software di Fattura24.

A) Infatti, il contratto tra Fattura24 e l’utente (in seguito anche l’UTENTE) è stipulato e vincolante al momento della registrazione ad opera dell’UTENTE in Fattura24 con le procedure previste ed è comunque valido ed efficace al momento dell’inizio dell’utilizzo da parte sua dei servizi e del software di Fattura24; pertanto la registrazione a Fattura24 significa e prova a tutti gli effetti che l’UTENTE ha letto e accettato tutti i termini, le condizioni e le avvertenze indicati qui, nella PEC di attivazione ricevuta dall’UTENTE a seguito dell’eventuale attivazione del servizio di fatturazione elettronica, e negli stessi siti web e applicazioni di Fattura24.

B) La registrazione a Fattura24 e comunque l’inizio dell’utilizzo dei servizi e del software di questa attestano anche che l’UTENTE:

  • ha prestato il consenso al trattamento dei dati personali;
  • ha accettato l’apposita “Informativa” sulla Riservatezza, che avrà visionato e valutato al momento della registrazione in Fattura24 (v. indirizzo https://www.fattura24.com/documentazione-legale/informativa-privacy/) e che deve essere considerata anche un accordo sul trattamento dati e a tutti gli effetti parte integrante del presente atto;
  • quale titolare del trattamento nei confronti dei dati personali di terzi (i suoi clienti, fornitori, ecc.) da esso stesso immessi, ha nominato Fattura24 quale Responsabile del trattamento per tali stessi dati, per le attività e con le limitazioni indicate nell’Informativa sulla Riservatezza.

Tutto ciò premesso, tra Fattura 24 S.r.l. (in seguito anche Fattura24), con sede legale in Roma, partita IVA 11359591002, e l’UTENTE si conviene e stipula quanto segue:

ART. 1) VALIDITÀ DELLE PREMESSE – L’UTENTE DI FATTURA24​

Le precedenti premesse fanno parte integrante del presente atto.

L’UTENTE è il soggetto (persona fisica o persona giuridica o ente collettivo) possessore della partita IVA o dell’identificativo fiscale per cui è chiesta l’utilizzazione dei servizi di Fattura24 ed è esso, in tale veste, che si registra in Fattura24 e attiva il relativo account.

Fattura24, per consentire la registrazione o l’attivazione dell’account o l’attivazione di specifici servizi, può richiedere all’UTENTE l’indicazione e la registrazione dell’indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) istituzionale ad esso stesso UTENTE intestato.

ART. 2) OGGETTO DEL CONTRATTO CON L’UTENTE - ACCOUNT DELL’UTENTE E ABBONAMENTI​

Con l’instaurazione del rapporto contrattuale con Fattura24, l’UTENTE acquisisce il diritto di utilizzare solo ed esclusivamente i servizi e il software (con relative funzionalità) di Fattura24 (in seguito anche “servizi”) che la stessa Fattura24 decide di fargli utilizzare.

L’UTENTE può esercitare il suddetto diritto di utilizzazione solo ed esclusivamente alle condizioni, nelle modalità e con le limitazioni funzionali e temporali previste nelle presenti Condizioni di Contratto, e con i prezzi e altre modalità e limitazioni indicati dalla stessa Fattura24, ad esempio nel suo sito web o all’interno delle stesse applicazioni.

Al momento della corretta registrazione in Fattura24, l’account dell’UTENTE è di tipo Standard e può consentire (gratuitamente o a pagamento, a seconda di quello che in quel momento prevede Fattura24) l’utilizzo solo di pochi e limitati servizi e funzionalità, decisi da Fattura24.

L’UTENTE, per disporre degli altri servizi e funzionalità di Fattura24, deve acquistare uno degli abbonamenti a pagamento più avanzati previsti da Fattura24.

Dopo che l’UTENTE acquista un particolare abbonamento, Fattura24 mette a disposizione nell’account dell’UTENTE i servizi che Fattura24 stessa stabilisce far parte dello specifico tipo di abbonamento, e solo per la durata temporale indicata all’articolo 12 delle presenti Condizioni di Contratto.

Fattura24, inoltre, può prevedere che alcuni servizi (o specifiche funzionalità) possano essere utilizzati dall’UTENTE solo dietro uno specifico pagamento, ulteriore rispetto al pagamento dell’abbonamento scelto.

Fattura24 si assume l’impegno di rendere all’UTENTE solo ed esclusivamente i servizi il cui utilizzo ha specificamente concesso all’UTENTE; al di fuori di questi, Fattura24 non è tenuta a rendere all’UTENTE nessuna altra prestazione, e, in particolare, non è tenuta a rendere le prestazioni che sono espressamente escluse nel presente articolo e nei successivi.

I servizi di Fattura24 sono costituiti da funzionalità e strumentazioni software precostituite; Fattura24 non è quindi tenuta a rilasciare allo specifico UTENTE personalizzazioni del software.

I servizi di Fattura24 costituiscono inoltre funzionalità e strumentazioni software precostituite che danno all’UTENTE un supporto di tipo meramente tecnologico e “in bianco”, che prevedono quindi campi, dati, schemi, archivi, input e comandi di invio che solo l’UTENTE ha il compito e la responsabilità di controllare, riempire, inserire, organizzare, gestire e azionare.

Pertanto, Fattura24 s.r.l., al di là della manutenzione e assistenza circa il corretto funzionamento meccanico della suddetta pre-costituita strumentazione software, non è obbligata a fornire e non fornisce all’UTENTE alcun tipo di consulenza e/o assistenza in materia informatica, fiscale, tributaria, contabile, contributiva, previdenziale, giuslavorista, legale, commerciale, economica o di altro tipo.

Anche per tali motivi, è solo ed esclusivamente l’UTENTE a dover controllare, aggiornare e inserire, nei modi previsti, le indicazioni obbligatorie, gli importi imponibili, le aliquote, gli importi delle tasse o imposte o contributi o oneri vari da inserire nei documenti analogici o elettronici (fatture, note di credito, autofatture, preventivi, pro-forma, DDT-documenti di trasporto, ordini o altro tipo di documenti).

Più in particolare, è solo l’UTENTE il responsabile:

  • della determinazione della natura e della quantità dei beni e dei servizi oggetto dell’operazione economica da riportare e/o riportati nella fattura o negli altri documenti previsti;
  • della determinazione della base imponibile e delle aliquote da riportare e/o riportate nella fattura o negli altri documenti previsti;
  • del rispetto dei requisiti previsti dall’art. 21 del d.P.R. 633/1972 e successive modifiche e integrazioni;
  • della verifica della corretta sequenzialità cronologica e numerica delle fatture e degli altri documenti previsti;
  • della verifica e del corretto inserimento nelle sezioni di configurazione e nei documenti di tutti i dati e informazioni previsti dalla normativa;
  • del rispetto dei termini di emissione dei documenti e, in particolare, delle fatture elettroniche.

È in ogni caso solo l’UTENTE che ha l’esclusiva responsabilità, di fronte ai terzi e all’amministrazione finanziaria, di adempiere agli obblighi di legge e anche di rispettare le tempistiche da questa imposte per i vari adempimenti fiscali, contabili, legali, previdenziali, civilistici, di conservazione dei documenti, ecc..

Tra i servizi di Fattura24 utilizzabili dall’UTENTE, le funzionalità relative alla gestione della fatturazione e al relativo ciclo sono funzionali al solo processo di fatturazione italiano, basato sulle normative italiane.

Fattura24 non effettua e non rende il servizio di conservazione legale dei documenti fiscali, e, più in particolare, non rende il servizio di conservazione delle fatture elettroniche e degli altri documenti digitali, né di archiviazione legale degli stessi; pertanto, sia ai fini fiscali e di adempimento tributario, sia ai fini civilistici e di adempimento contabile, sia ai fini di completa prova in giudizio, l’UTENTE dovrà provvedere autonomamente e a sue esclusive spese a garantire la conservazione e l’archiviazione legali dei suddetti documenti, anche in via digitale, con i metodi e le modalità previste dalla legge (potendo sfruttare a tal fine le funzioni di export dati o documenti e/o di stampa offerte da Fattura24, a seconda del tipo di abbonamento).

Nel sito web di Fattura 24 potrebbero essere presenti link a soggetti terzi che svolgono attività di conservazione o altre attività o servizi; l’UTENTE, ove voglia usufruire dei servizi di tali soggetti, potrà, se vorrà, raggiungere specifici accordi con loro e, in tal caso, avrà rapporti contrattuali, diritti e doveri solo nei confronti di quegli stessi soggetti terzi, mentre Fattura24 ne rimarrà estranea.

Le guide e gli articoli informativi di vario tipo che appaiono sul sito internet di Fattura24 non rientrano nei servizi che l’UTENTE acquista, contengono informazioni meramente indicative e costituiscono solo un mero quid pluris che Fattura24 non ha l’obbligo di rendere, né di garantire nella sua esattezza e/o adeguatezza; né pertanto l’UTENTE ha diritto di pretendere l’esattezza e/o l’adeguatezza delle informazioni contenute nelle suddette guide e articoli informativi.

Fattura24, per rendere i suoi servizi, può liberamente ricorrere all’ausilio e/o ai servizi di soggetti e operatori terzi (v. al riguardo anche l’Informativa Riservatezza di Fattura24).

2.1 NUMERO MASSIMO DI DOCUMENTI E DI LINEE-DOCUMENTO​

L’UTENTE, se il suo account è di tipo Standard, può creare, nell’arco di 12 mesi, un numero di documenti molto limitato, pari al numero che indicherà Fattura24, comunque non superiore a 15.

L’UTENTE, invece, con uno degli abbonamenti a pagamento di Fattura24, può creare, nell’arco di 12 mesi, un numero massimo di documenti corrispondente al numero massimo previsto da Fattura24 per l’abbonamento specificatamente acquistato dall’UTENTE, comunque mai superiore a 10.000 (diecimila).

Per esigenze maggiori (oltre i 10.000 documenti nei 12 mesi), Fattura24, a suo insindacabile giudizio, può decidere, dietro richiesta dell’UTENTE, di concedergli un abbonamento custom a condizioni, tecniche ed economiche, speciali, decise da Fattura24; in ogni caso, ove l’UTENTE nel corso dei 12 mesi dovesse riuscire nonostante tutto a creare un numero di documenti superiore al limite di 10.000 documenti:

  • se l’UTENTE vorrà abbonarsi per i 12 mesi successivi, Fattura24 deciderà se consentirgli di abbonarsi e, in caso positivo, gli presenterà un preventivo, di importo liberamente deciso da Fattura24, basato anche sul numero dei documenti creati nei 12 mesi precedenti.

Per tutte le operazioni di creazione di un documento di qualsiasi tipo (ed in particolare per l’operazione di creazione di una fattura elettronica partendo da uno o più documenti di altro tipo), l’UTENTE non può creare, all’interno dello stesso singolo documento, più di 100 linee-documento; tenuto conto di ciò, ove invece lo faccia, dovrà allora, con ancor più attenzione del normale, ricontrollare la correttezza delle linee stesse e dei totali e l’assenza di eventuali discrepanze con gli eventuali altri documenti di partenza.

ART. 3) DICHIARAZIONI DELL’UTENTE SULLA CONOSCENZA DELLE NORME E DEGLI OBBLIGHI FISCALI, CONTABILI E GIURIDICI IN GENERE​

La registrazione a Fattura24 attesta che l’UTENTE è a perfetta conoscenza di tutti gli obblighi, tecnici, giuridici, fiscali e contabili legati al procedimento e al ciclo, attivo e passivo, della fatturazione e anche allo specifico ciclo, attivo e passivo, della fatturazione elettronica, sia verso la Pubblica Amministrazione, sia verso (e da) i soggetti privati, ivi inclusi quindi gli obblighi contenuti, tra le altre, a titolo meramente esemplificativo, nelle norme poste:

  • dal Codice Civile italiano;
  • dai commi 209-214 della l. 244/2007;
  • dal d.m. del MEF n. 55/2013;
  • dal D.Lgs. 127/2015;
  • dal DPR 633/1972 (in particolare negli artt. da 21 a 26) e dalle disposizioni collegate;
  • dal d.m. del ME del 17 giugno 2014;
  • dalla Circolare dell’Agenzia Entrate n. 18/E del 24 giugno 2014;
  • dalla Circolare MEF 31 marzo 2014, n. 1;
  • dal Provv.to del Direttore dell’Agenzia delle Entrate del 30 aprile 2018 e dai relativi allegati;
  • dalla Circolare dell’Agenzia delle Entrate 14/E del 17/06/2019;
  • dal Regolamento UE 679/2016 (RGPD/GDPR) e dal D.Lgs 196/2003;
  • dalle successive modifiche e integrazioni di tali normative e disposizioni.

Analogamente, l’UTENTE dichiara di essere a perfetta conoscenza degli obblighi civilistici, fiscali e contabili, a lui imposti dalle norme relative alla conservazione e all’archiviazione digitali a norma dei documenti elettronici.

ART. 4) UTILIZZAZIONE DELL’ACCOUNT E DEI SERVIZI DA PARTE DELL’UTENTE - DATI INSERITI E TRASFERITI DALL’UTENTE​

I servizi principali di Fattura24 sono erogati da questa in modalità S.a.a.S. (“software as a service”), sono quindi utilizzabili “in cloud” (tramite applicazione web o applicazione scaricabile su apparecchio mobile) e funzionano attraverso la ricezione/trasmissione di pacchetti dati (anche corposi) via web tra UTENTE e Fattura24 durante le sessioni di lavoro; per tali motivi, l’UTENTE, per utilizzare i servizi di Fattura24, si deve dotare di un collegamento internet non solo affidabile, sicuro e protetto (soprattutto da intrusioni esterne), ma anche sufficientemente veloce e potente, anche in termini di capacità di trasmissione/ricezione dati.

L’UTENTE, per e nell’utilizzazione dei servizi di Fattura24, è tenuto poi a usare apparecchi (computer, tablet o cellulari) per quanto possibile aggiornati, dotati di software con debita licenza, protetti da virus, sicuri da intrusioni esterne, e comunque capaci e idonei all’uso, e a fornirsi di un indirizzo di posta elettronica valido e sicuro; apparecchi e indirizzo email devono essere in ogni caso usati dall’UTENTE, durante l’utilizzazione dei servizi di Fattura24, in maniera tale da ridurre al minimo i rischi di trasmissioni di virus o di associazioni con email commerciali indesiderate (“spam”), dei cui danni l’UTENTE sarà unico responsabile.

L’UTENTE può utilizzare i servizi di Fattura24 solo in maniera coerente con la loro natura e con il tipo di utilizzo per il quale sono stati pensati dalla stessa Fattura24; all’UTENTE è quindi proibito utilizzare servizi di Fattura24 (e relativi software, funzionalità e applicazioni) per diversi tipi di utilizzo e/o fini.

L’UTENTE è invitato ad effettuare, prima dell’utilizzo in via continuativa dei servizi di Fattura24, dei test di utilizzo per verificare la loro efficienza e la loro rispondenza alle proprie esigenze; a tal fine, potrà sfruttare anche il periodo di prova che eventualmente Fattura24 vorrà concedergli a seguito di sua richiesta espressa prima dell’acquisto del primo abbonamento.

L’UTENTE deve fornire, al momento e a seguito della registrazione e dell’attribuzione del suo account, a pena anche di sospensione dai servizi, informazioni personali complete e veritiere, tali da consentire la sua compiuta ed esatta identificazione.

L’UTENTE ha inoltre l’onere sia di aggiornare prontamente tali dettagli in caso di loro successiva modifica sia di manutenere e controllare periodicamente gli indirizzi PEC ed email comunicati, in maniera tale da poter verificare l’invio da parte di Fattura24 di eventuali comunicazioni inerenti i servizi.

Fattura24 si riserva comunque la facoltà di verificare la correttezza e la veridicità dei dati personali forniti dall’UTENTE, ivi inclusi quelli concernenti gli indirizzi PEC ed email, e di richiedere eventualmente anche dati e/o documenti e/o atti integrativi attinenti l’esatta identificazione che l’UTENTE stesso si impegna, ora per allora, a trasmetterle, a pena, sempre, di possibile sospensione dai servizi.

In particolare, se l’indirizzo PEC comunicato non dovesse risultare essere quello intestato alla partita IVA che è UTENTE di Fattura24, tutti i servizi o uno specifico servizio potranno essere non attivati o sospesi.

A parte quanto sopra indicato, Fattura24, a meno che non sia richiesto da specifici interventi legislativi o da ordini delle Autorità competenti, non effettua, anche per ragioni legate alla riservatezza, alcun tipo di controllo e/o censura sui dati e informazioni inseriti dall’UTENTE e nemmeno su quelli scambiati tra un UTENTE e l’altro e tra un UTENTE e terzi (ad esempio, gli utenti collaboratori di secondo livello, il proprio commercialista o altri), rispetto ai quali l’unico responsabile è e rimarrà sempre l’UTENTE stesso.

L’UTENTE, comunque, nell’utilizzo dei servizi di Fattura24, è tenuto ad inserire dati e/o informazioni corretti, in particolare se relativi a terzi (ad esempio suoi clienti e/o fornitori), ed è comunque tenuto, sotto la sua piena ed esclusiva responsabilità nei confronti di Fattura24 e dei terzi, a non inserire, e tantomeno a trasferire, dati, informazioni, contenuti che possano risultare illeciti, non veritieri, scurrili, offensivi, lesivi di diritti di Fattura24 stessa, di clienti o di terzi, lesivi della moralità o dell’ordine pubblico, o comportanti atti di concorrenza sleale o di scorrettezza professionale nei confronti di chicchessia; l’UTENTE, in ogni caso, è invitato a non effettuare, senza il consenso degli interessati, l’inserimento in Fattura24 di dati sensibili di terzi che la normativa comunitaria e/o italiana vieti di effettuare senza il debito consenso degli interessati.

Fattura24, anche per questo, non è responsabile del contenuto dei dati, delle informazioni, dei contenuti e delle opinioni inseriti e/o trasferiti dall’UTENTE, né di trasferimenti di per sé illeciti o inopportuni a causa del particolare destinatario nei confronti del quale siano stati effettuati; anche in questo caso, l’unico responsabile è e sarà sempre l’UTENTE, che dovrà peraltro tenere indenne Fattura24 da tutte le pretese che le dovessero eventualmente pervenire da terzi danneggiati dalla condotta e dagli atti compiuti dallo stesso UTENTE o da chi per lui.

Fattura24 invita, comunque, gli UTENTI a segnalare eventuali comportamenti vietati o, comunque, ritenuti inappropriati.

In caso di segnalazione, Fattura24 verificherà i fatti segnalati e, se del caso, avrà facoltà di adottare i provvedimenti ritenuti idonei nel caso concreto in relazione alla gravità dei fatti stessi.

L’UTENTE prende atto e accetta che Fattura24 può attestare le operazioni svolte dallo stesso UTENTE anche attraverso i log delle operazioni stesse.

Per quanto riguarda il servizio accessorio di trasmissione tramite email dei documenti (ad esempio, fatture, solleciti, copie di cortesia) o di messaggi a quelli legati, l’UTENTE può decidere di attivare, nella parte di configurazione dei servizi esterni, l’invio per email per il tramite di un proprio provider di posta elettronica; nel caso invece non voglia impostare il proprio provider, potrà, se vorrà, utilizzare il servizio di tipo intermediato di “default” di Fattura24, che funziona tramite un provider terzo di posta elettronica scelto da Fattura24 (indicato nella pagina “Sicurezza e servizi esterni” del sito web di Fattura24).

Entrambi i sistemi di invio email sopra indicati sono sistemi di mero “invio” che non comportano il salvataggio dell’email inviata nell’elenco dei messaggi inviati del Provider di posta (che sia quello terzo usato da Fattura24 o quello impostato dall’UTENTE); pertanto, è altamente raccomandato all’UTENTE di usare sempre la funzione di “invia a me stesso” (ccn) o quella di “in copia”, in maniera tale da poter avere le email inviate archiviate e a disposizione nel proprio Provider di posta personale.

ART. 5) ANCORA SULL’USO DEI SERVIZI - RISERVATEZZA E CUSTODIA DEI CODICI E DELLE PASSWORD – USI VIETATI​

L’UTENTE può utilizzare i servizi di Fattura24 solo per uso personale e non può consentire ad alcun altro soggetto di utilizzarli attraverso il proprio account.

L’UTENTE, se previsto dall’abbonamento acquistato, può solo nominare/costituire, all’interno del suo account, al fine di essere coadiuvato nella gestione dello stesso account, utenze-collaboratore di secondo livello da far utilizzare solo a collaboratori di assoluta fiducia (ad esempio, il suo personale commercialista),tenuti ad obblighi di totale riservatezza e segretezza e debitamente da lui autorizzati, in particolare ad accedere ai dati della sua partita IVA.

L’accesso all’account personale da parte dell’UTENTE è possibile previo inserimento, in un apposito spazio, secondo le istruzioni di Fattura24, del nome utente (“User ID”) e della parola-chiave (“password”), che costituiscono i codici identificativi dell’UTENTE.

L’UTENTE deve custodire attentamente e mantenere segreti i suoi codici identificativi e, anche per questo, è tenuto a scegliere una password di difficile identificazione, diversa dal nome utente, e con un numero sufficientemente alto di caratteri, che siano peraltro non inferiori ad 8 e costituiti da almeno un numero, almeno una lettera e almeno un carattere speciale.

L’UTENTE, comunque, sarà responsabile per ogni attività compiuta nell’utilizzazione dei servizi, da chiunque posta in essere, che risulti imputabile all’utilizzo dei codici identificativi dell’UTENTE stesso e/o dei suoi utenti collaboratori di secondo livello.

L’UTENTE si obbliga a comunicare prontamente, senza ritardo e per iscritto, a Fattura24 l’eventuale furto, smarrimento o perdita di segretezza dei codici identificativi propri (o di suoi utenti collaboratori di secondo livello), al fine di consentire a Fattura24 di adottare i relativi rimedi nei tempi ragionevolmente possibili tenuto conto di tutte le circostanze; in relazione a queste evenienze, Fattura24 non assume alcuna responsabilità circa le perdite di dati e/o comunque i danni subiti dall’UTENTE o da terzi derivanti dall’accesso di terzi al proprio account e/o dall’utilizzo dei servizi di Fattura24 da parte di terzi, con la conseguenza che l’unico responsabile rimarrà sempre l’UTENTE.

L’UTENTE non può in nessuna maniera accedere al codice sorgente e alla sequenza di istruzioni informatiche del software di Fattura24 e non può copiarli, e comunque non può in nessuna maniera modificare, decompilare, invertire il codice e il software suddetti.

Per utilizzare i servizi di Fattura24 con l’app mobile per cellulari e tablet di Fattura24, l’UTENTE deve obbligatoriamente ricordarsi, dopo la fine di ogni singola sessione di lavoro con Fattura24, di chiudere espressamente la sessione tramite la funzione ’esci’ e comunque di non tenere mai sessioni aperte nel caso che debba sospendere il contatto fisico-materiale diretto con il dispositivo per più di 30 secondi o comunque quando non debba usare Fattura24.

L’UTENTE, per chiedere informazioni sul funzionamento dei servizi o del software di Fattura24 o per segnalare dei problemi, può interloquire con il Reparto di Assistenza Utenti di Fattura24 scrivendo un’email a assistenza@fattura24.com, oppure, se vuole, utilizzando il servizio di ticketing scritto fruibile direttamente dall’interno dell’interfaccia-utente, delle cui caratteristiche l’UTENTE può avere informazioni visualizzando le pagine “Assistenza” e “Sicurezza e Servizi esterni” del sito web di Fattura24 o chiedendo direttamente allo stesso Reparto Assistenza.

ART. 6) AGGIORNAMENTI E INTERVENTI DI MANUTENZIONE - SISTEMI DI TERZI​

L’UTENTE accetta che i servizi oggetto dell’abbonamento da lui acquistato possano avere nel tempo degli aggiornamenti.

Gli aggiornamenti sono generalmente effettuati da Fattura24 per adeguarsi a normative e provvedimenti delle Autorità o a migliori prassi, e per migliorare e sviluppare i servizi e possono avere la forma di correzione di bug, di funzioni potenziate, di nuove caratteristiche, di versioni modificate o completamente nuove, e possono includere elementi come pubblicità, link a offerte di terze parti e altri contenuti promozionali.

In casi particolari, gli aggiornamenti possono avere ad oggetto anche l’eliminazione di specifiche funzionalità, ad esempio se tale eliminazione divenga necessaria e/o opportuna a seguito di interventi normativi, giurisprudenziali o di prassi, o di motivi tecnici o di opportunità.

Fattura24 può effettuare aggiornamenti a propria totale discrezione e l’Utente accetta di ricevere tali aggiornamenti come parte del proprio utilizzo del servizio concessogli.

L’UTENTE accetta anche che i servizi possano eventualmente essere temporaneamente sospesi per il tempo ragionevolmente necessario a Fattura24 per mettere in linea i suddetti aggiornamenti o per effettuare interventi di manutenzione e/o di sicurezza sul software o sulle strutture hardware/server della stessa Fattura24.

Qualora i servizi di Fattura24 consentano, secondo quanto indicato nel sito web, l’integrazione con sistemi, servizi o prodotti di terzi, Fattura24 non sarà ovviamente responsabile del funzionamento, dell’efficienza e della sicurezza di quegli stessi sistemi, servizi, prodotti, né del corretto funzionamento e della sicurezza dei componenti di quei soggetti terzi.

Fattura24 rende i servizi all’UTENTE con la diligenza ragionevolmente richiesta per servizi similari.

ART. 7) ATTIVITÀ DI FATTURA24 - ESONERO DA RESPONSABILITÀ​

Al di là di quanto sopra indicato, anche in considerazione del contenuto tecnologico dei servizi (in particolare di quelli di fatturazione elettronica), l’UTENTE accetta che Fattura24:

  • rende i suoi servizi “come sono” e non si impegna a particolari implementazioni;
  • non rilascia alcuna garanzia, né dichiarazione riguardante particolari qualità, idoneità allo scopo, livelli prestazionali, integrità o efficacia dei servizi medesimi;
  • non è obbligata a porre rimedio a tutti gli eventuali errori o non perfette funzionalità che possano riscontrarsi;
  • non garantisce che i servizi siano del tutto esenti da bugs e interruzioni.

Naturalmente, Fattura24 non potrà mai essere ritenuta responsabile per eventuali casi di sospensione, interruzione o malfunzionamento dei servizi o di perdita o alterazione di dati, causati dalla violazione da parte dell’UTENTE degli obblighi e delle cautele posti a suo carico dal presente atto o dall’Informativa Riservatezza, o dall’utilizzo da parte dello stesso UTENTE di hardware o software difettosi e/o troppo lenti e/o vetusti e/o non sicuri o comunque mal manutenuti o di collegamenti internet non rispondenti ai requisiti minimi indicati nel precedente articolo 4.

In ogni caso, Fattura24 non potrà mai essere ritenuta responsabile per eventuali sospensioni, interruzioni, malfunzionamenti dei servizi o perdita di dati, che siano dovuti a cause fortuite o di forza maggiore o comunque estranee a Fattura24; cause che ricorrono, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, e a seconda dei casi, in caso di eventi dipendenti da fatti e/o eventi naturali o di terzi, quali ad esempio scioperi, alluvioni, catastrofi, incendi, fulmini, sospensione dei lavori imposti dalla pubblica autorità, sommosse, black-out o malfunzionamenti dei sistemi informativi dei fornitori, interruzioni o rallentamenti della linea internet, intasamento delle linee, attacchi informatici, ecc..

Resta inteso che limitazioni di responsabilità per atti o fatti compiuti direttamente da Fattura24 non si applicano nell’ipotesi di dolo o colpa grave della stessa Fattura24 e comunque non possono disapplicare le previsioni di legge inderogabili previste dalla normativa in materia di protezione dei dati personali (nell’ipotesi in cui le limitazioni dovessero essere incompatibili con tale normativa).

È comunque sempre esclusa la responsabilità di Fattura24 per danni indiretti subiti dall’UTENTE e quindi, in particolare (a titolo esemplificativo), per danni da lucro cessante o da mancato guadagno, per danni da perdita di opportunità commerciali o per danni derivanti da responsabilità dell’UTENTE verso suoi partner o aventi causa terzi. La richiesta da parte dell’UTENTE di chiusura e cancellazione dell’account o la sua acquiescenza all’eventuale comunicazione della cancellazione d’ufficio (v. art. 13) equivalgono in ogni caso, in assenza di contestuali sue precise e motivate rimostranze scritte circa specifici fatti intervenuti comportanti eventuali responsabilità di Fattura24, a rinuncia, da parte dello stesso UTENTE, a far valere rimostranze o richieste circa fatti o danni che in quel momento già può conoscere con l’ordinaria diligenza.

ART. 8) SPECIFICHE DISPOSIZIONI SULLA FATTURAZIONE ELETTRONICA​

8.1 SERVIZIO DI FATTURAZIONE ELETTRONICA "FE" - PREMESSE​

Il servizio di fatturazione elettronica di Fattura24 (in seguito indicato anche come “FE”) non rientra nelle funzionalità dell’account di tipo Standard.

Nel caso che l’UTENTE voglia attivare il servizio di fatturazione elettronica di Fattura24 (o voglia riattivarlo dopo l’eventuale revoca o fine), deve seguire le procedure di adesione, accettazione e attivazione previste nell’apposita area di configurazione in Fattura24; alla conclusione di tali procedure di attivazione, l’UTENTE riceve sulla PEC legata alla sua partita IVA (che lui stesso avrà dovuto indicare) un messaggio di Fattura24 che:

  • contiene un link di attivazione del servizio e di conferma della conclusione definitiva del processo di contrattualizzazione;
  • ha quale allegato le specifiche Condizioni di Contratto, che contengono l’apposita DELEGA a Fattura24 quale intermediario con il Sistema di Interscambio e sostituiscono qualsiasi altra pattuizione precedentemente intervenuta tra Fattura24 e lo stesso UTENTE regolando quindi, oltre al servizio di fatturazione elettronica, anche l’utilizzo degli altri servizi di Fattura24.

La suindicata delega resta valida fino all’eventuale espressa revoca dell’adesione che l’UTENTE eventualmente eserciti nell’apposita sezione di configurazione del servizio di fatturazione elettronica in Fattura24, o fino alla revoca del servizio eventualmente disposta da Fattura24.

Il servizio di fatturazione elettronica resta sospeso, naturalmente, in caso che l’UTENTE lasci scadere il suo abbonamento a Fattura24 (il tipo di abbonamento necessario per avere il servizio di fatturazione elettronica); il servizio si riattiverà, allora, solo dopo che l’UTENTE avrà pagato e riattivato il detto abbonamento.

Tuttavia, decorsi 40 giorni dalla scadenza dell’abbonamento senza che l’UTENTE lo abbia pagato e riattivato, Fattura24, senza avviso, può revocare e chiudere definitivamente il servizio di fatturazione elettronica all’UTENTE (il quale in tal caso, per poterlo di nuovo utilizzare, deve pertanto non solo pagare e riattivare l’abbonamento, ma anche compiere di nuovo da capo le procedure di adesione, accettazione e attivazione più sopra indicate).

8.2 SERVIZIO DI FATTURAZIONE ELETTRONICA “FE” – CARATTERISTICHE - EVENTUALI FUTURE CLAUSOLE INTEGRATIVE​

Al servizio di fatturazione elettronica di Fattura24 si applicano, oltre che tutte le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni di Contratto, nessuna esclusa, anche le specifiche altre disposizioni qui di seguito indicate.

Il servizio di fatturazione elettronica di Fattura24 ha ad oggetto esclusivamente il processo di fatturazione elettronica italiano, basato sulle normative e sulle specifiche tecniche italiane; ne consegue, in particolare, che potranno essere inviati e/o ricevuti da/in Fattura24 solo documenti elettronici in formato XML provenienti da soggetti-contribuenti italiani e predisposti secondo le specifiche tecniche previste dalla normativa italiana.

L’UTENTE riconosce che il servizio FE è un’attività a contenuto tecnologico particolarmente innovativo e in continua evoluzione, facilmente soggetta, peraltro, ad eventuali aggiornamenti e cambiamenti, anche nelle procedure, che potranno essere imposti dalle future normative o da prassi riconosciute come necessarie, prudenziali e/o opportune, anche per Fattura24 come soggetto intermediario.

L’UTENTE accetta pertanto che il servizio FE di Fattura24 possa subire, alla luce di fatti quali quelli sopra indicati, ragionevoli modificazioni, sia tecniche che procedurali, comportanti anche, eventualmente, la facoltà per Fattura24 di imporre clausole contrattuali integrative delle presenti Condizioni di Contratto, che l’UTENTE sarà tenuto a rispettare per poter continuare a utilizzare il servizio.

L’UTENTE si impegna comunque a seguire le indicazioni circa i termini di materiale utilizzo del servizio che Fattura24 provvederà a formulare e aggiornare nel corso del tempo all’interno dei suoi manuali o guide pubblicati online o all’interno delle applicazioni.

Fattura24 non svolge il servizio di fatturazione elettronica (in particolare, la funzione di ricezione di fatture o altri documenti d’acquisto elettronici tramite Sistema di Interscambio) per soggetti definibili come Pubbliche Amministrazioni secondo la normativa vigente, né per soggetti comunque già a suo tempo tenuti a ricevere le fatture di acquisto solo in via elettronica attraverso il Sistema di Interscambio in attuazione della normativa sulla fatturazione elettronica verso la Pubblica Amministrazione; pertanto, la registrazione al servizio FE di Fattura24 significa per l’UTENTE aver dichiarato di NON essere una Pubblica Amministrazione, quantomeno in relazione alla specifica attività per la quale eventualmente intendano usare i servizi di Fattura24.

In Fattura24, salvo quanto indicato al successivo articolo 8.11, l’UTENTE non può creare, né inviare, fatture o altri documenti in nome e/o per conto di terzi.

8.3 INCARICO A FATTURA24 DI TRASMISSIONE AL SISTEMA DI INTERSCAMBIO - MODALITÀ DI TRASMISSIONE​

Fattura24 rende il servizio FE solo attraverso un suo apposito canale telematico accreditato presso il Sistema di Interscambio (in seguito indicato anche come “SdI”); non consente, anche per questo, l’invio al SdI per il tramite della PEC.

Con la positiva registrazione al servizio FE di Fattura24, l’UTENTE affida a Fattura24, che accetta, l’incarico di mettere a disposizione del Sistema di Interscambio, quale terzo intermediario, i documenti elettronici consentiti da Fattura24 (ad esempio, fatture o note di credito) predisposti e caricati da esso stesso UTENTE, ferma restando naturalmente la piena ed esclusiva assunzione di responsabilità da parte dell’UTENTE circa la tempestività, la liceità, la correttezza, la completezza, la continuità e la veridicità di tutti i dati e informazioni contenuti nei documenti elettronici (fatture, note di credito, ecc.) da lui trasmessi al SdI attraverso il servizio FE di Fattura24 e circa le relative conseguenze fiscali, contabili, civilistiche e giuridiche in genere.

L’UTENTE, mediante l’apposita funzionalità messa a disposizione da Fattura24 nell’apposita sezione, creerà e salverà autonomamente il documento elettronico (fattura, nota di credito, ecc.), inserendo anche l’indirizzo telematico (a seconda dei casi, codice destinatario, codice univoco o PEC) del destinatario; indirizzo del destinatario la cui esistenza e/o correttezza Fattura24 non ha e non avrà alcun obbligo di controllare e di fatto non controllerà, rimanendo tutto ciò compito esclusivo dell’UTENTE.

L’UTENTE, poi, dopo aver previamente e autonomamente ricontrollato, anche in attuazione e nel rispetto degli articoli 2, 3 e 4 delle presenti Condizioni di Contratto, la compiutezza, l’esattezza, la correttezza e la liceità tecniche, giuridiche, contabili e fiscali dei dati inseriti, potrà, sotto la sua esclusiva responsabilità, cliccare sul pulsante di invio/trasmissione al Sistema di Interscambio in relazione allo specifico documento elettronico; solo dopo che l’UTENTE avrà cliccato sul detto pulsante di invio/trasmissione al SdI, Fattura24 provvederà allora a generare il file XML del detto specifico documento elettronico e a firmarlo digitalmente, sempre quale terzo intermediario per la trasmissione al SdI, tramite un sistema di firma remota e massiva, ad essa stessa Fattura24 esclusivamente intestato, rilasciato e acquisito da soggetti terzi abilitati e accreditati secondo la normativa italiana.

L’UTENTE, conseguentemente, con la positiva registrazione al servizio FE di Fattura24, dichiara anche di autorizzare e accettare che sia Fattura24 ad apporre, con le suddette modalità automatizzate, la firma digitale sui suoi documenti elettronici (fatture, note di credito, ecc.) da trasmettere al SdI e, così, ad emettere tali stessi documenti per conto dell’UTENTE stesso; riconosce e accetta quindi anche il fatto che Fattura24 NON consente la trasmissione di documenti al SdI firmati digitalmente direttamente dall’UTENTE.

Fattura24, poi, prenderà in carico il file XML e lo metterà a disposizione del SdI sul suo suddetto canale telematico accreditato in passaggi e tempi massimi che ragionevolmente potranno essere i seguenti:

  • presa in carico entro 24 ore dall’effettuazione dell’invio da parte dell’UTENTE;
  • messa a disposizione del SdI entro 24 ore dalla presa in carico;
  • in periodi di particolare affollamento o in periodi immediatamente successivi all’introduzione di novità nelle procedure da parte dell’Agenzia delle Entrate, i tempi suddetti potranno anche subire temporaneamente ragionevoli dilatazioni.

L’UTENTE è tenuto a tenere bene in considerazione questi tempi, provvedendo a tal fine a creare/inviare i documenti elettronici con un congruo anticipo di sicurezza rispetto al termine di emissione previsto dalla legge.

Dal momento della messa a disposizione, spetterà al Sistema di Interscambio prelevare il file XML (fattura, nota di credito o altro) e inviarlo al destinatario; pertanto, il prelevamento sul canale telematico e l’invio ai destinatari sono attività e compiti esclusivi del SdI, con la conseguenza che Fattura24 non può rilasciare e non rilascia alcuna garanzia circa i tempi e il corretto assolvimento di tali stessi compiti, da essa Fattura24 appunto assolutamente non dipendenti.

8.4 RICEZIONE DELLE RICEVUTE DI ESITO DEL SISTEMA DI INTERSCAMBIO​

Quando il Sistema di Interscambio metterà a disposizione sul canale telematico di Fattura24 le ricevute di esito previste dalla normativa sulla fatturazione elettronica (ad es. di scarto, di consegna, di mancato recapito, ecc.), Fattura24 provvederà a mettere a disposizione dell’UTENTE tali stesse ricevute e i relativi dati negli spazi riservati al suo account in Fattura24.

Circa le ricevute qui indicate, l’UTENTE si assume, oltre che gli obblighi di conoscenza e autonoma ed esclusiva responsabilità indicati agli artt. 3 e 4 delle presenti Condizioni di Contratto, anche gli ulteriori obblighi di controllo e di attivazione indicati al successivo punto 8.6.

8.5 CICLO PASSIVO - RICEZIONE TRAMITE SDI DEI DOCUMENTI ELETTRONICI EMESSI DAI FORNITORI​

Dopo l’attivazione del servizio FE, l’UTENTE, se vorrà, potrà indicare ai suoi fornitori cedenti/prestatori di inviare le loro fatture elettroniche (o altre tipologie documentali gestite da Fattura24), destinate allo stesso UTENTE, presso il codice destinatario del canale telematico accreditato di Fattura24 esistente presso il Sistema di Interscambio che la stessa Fattura24 avrà indicato all’UTENTE (e solo quello che avrà indicato, non altri); a tal fine, con la positiva registrazione a Fattura24 e l’attivazione dei servizi FE, l’UTENTE autorizza Fattura24 a ricevere i suddetti documenti elettronici di acquisto che avrà chiesto ai suoi fornitori di inviare appunto al codice destinatario di Fattura24.

Fattura24 non consente la ricezione di documenti elettronici in modalità diverse da quella che prevede la trasmissione tramite il codice destinatario di Fattura24; ciò significa che Fattura24 NON può ricevere fatture elettroniche, né note di credito elettroniche, né altro tipo di documenti, per il tramite della PEC o di altri sistemi.

Quando, quindi, Fattura24 si ritroverà un documento elettronico destinato all’UTENTE nel suo canale telematico aperto con il Sistema di Interscambio, provvederà a metterlo a disposizione dello stesso UTENTE nello spazio riservato al suo account in Fattura24.

8.6 RICEZIONE RICEVUTE SDI E FATTURE D’ACQUISTO - OBBLIGHI ESCLUSIVI DI CONTROLLO DA PARTE DELL’UTENTE - ASSENZA DI AVVISI DI FATTURA24​

L’UTENTE ha l’onere di controllare attentamente e periodicamente, con frequenza almeno giornaliera, il suo account in Fattura24 per verificare la presenza di eventuali nuove ricevute trasmesse dal Sistema di Interscambio in relazione a documenti da lui inviati tramite Fattura24 o di eventuali documenti elettronici (fatture, note di credito o altro) a lui trasmessi da fornitori tramite lo SdI ed ha l’obbligo di leggere immediatamente il contenuto di tali ricevute e documenti.

Il suddetto onere di controllo è compito e obbligo esclusivo dell’UTENTE.

Fattura24, pertanto, non è tenuta contrattualmente a erogare alcun servizio di avviso all’UTENTE circa l’intervenuta ricezione di ricevute di esito o di fatture di acquisto dal SdI, il che significa che, quando l’UTENTE riceverà una ricevuta di esito o un documento (fattura, nota di credito, ecc.):

  • Fattura24 non invierà all’UTENTE una comunicazione di avvenuta ricezione;
  • nell’interfaccia grafica di Fattura24 l’UTENTE non troverà alcun avviso;
  • l’UTENTE troverà semplicemente il nuovo documento in entrata, nei tempi tecnici necessari, nel raccoglitore delle ricevute di esito e/o nell’elenco delle fatture (o note di credito) di acquisto.

Ove pertanto Fattura24 decida di attivare una funzionalità accessoria di invio di comunicazioni email di avviso o simili, tale funzionalità sarà messa a disposizione dell’UTENTE in via di mera cortesia, non rientrerà negli obblighi contrattuali e non esimerà in nessun modo l’UTENTE stesso dai suoi suddetti obblighi di controllo tempestivo del suo account e dei documenti elettronici lì contenuti.

Come già indicato nell’articolo 2 delle presenti Condizioni di Contratto, inoltre, l’UTENTE è il solo responsabile del tempestivo ed esatto compimento di tutte le attività obbligatorie per legge, o anche solo opportune, che l’UTENTE stesso deve compiere, quale contribuente e quale operatore economico e/o professionista, a seguito della ricezione delle ricevute di esito da parte del Sistema di Interscambio e/o delle fatture di acquisto o note di credito o altre tipologie di documento a lui destinate (ad es. individuazione dell’esatta data di emissione, registrazione contabile delle fatture e delle note di credito in entrata e in uscita, pagamenti di corrispettivi o imposte, messa in conservazione e archiviazione, ecc.); si ribadisce quindi che l’attività e i compiti di Fattura24, in attuazione anche degli artt. 2, 3 e 4 delle presenti Condizioni di Contratto, si limitano alla sola messa a disposizione dei suddetti documenti e dei relativi dati all’interno dell’account.

L’UTENTE, in ogni caso, si impegna, dopo la trasmissione o la ricezione di una fattura o di una nota di credito elettroniche (o di un altro tipo di documento elettronico SdI), ad accedere, per controllo, anche nel suo spazio riservato nel sito web dell’Agenzia delle Entrate (accessibile ad esempio tramite il portale “Fatture e Corrispettivi”) e a verificare in particolare la corrispondenza del documento con quello visualizzato in Fattura24; a tale fine, l’UTENTE è consapevole che può aderire al servizio gratuito di consultazione delle fatture elettroniche dell’Agenzia delle Entrate.

8.7 ATTIVITÀ PARALLELE PER FATTURE AI CONSUMATORI FINALI O PER ESITI DI MANCATO O IMPOSSIBILE RECAPITO O CASI ASSIMILABILI - FATTURA24 NON LE SVOLGE​

L’UTENTE dichiara di essere perfettamente consapevole che la normativa sulla fatturazione elettronica prevede che in alcuni casi, e in particolare nell’ipotesi di ricevute SdI di impossibilità di recapito e nell’ipotesi di invio di fatture e note di credito ai consumatori finali o ai soggetti di cui alla lett. d) del Provv. Agenzia delle Entrate n. 89757 del 30 aprile 2018, il contribuente, e così l’UTENTE stesso, parallelamente e/o conseguentemente alla trasmissione al SdI, deve effettuare comunicazioni, dare particolari avvisi e consegnare copie direttamente nei confronti dei destinatari cessionari o committenti, senza il tramite del Sistema di Interscambio (v. ad esempio il Provv. Agenzia delle Entrate n. 89757/2018, art. 3, in particolare punto 3.4 lett. a,b, c, d, e).

Fattura24 in via generale non si occupa di tali fasi del ciclo della fatturazione elettronica.

Anche per questo, Fattura24 non emetterà né particolari avvisi, né consulenze o assistenze di altro tipo qualora l’UTENTE riceva una ricevuta SdI di impossibilità di recapito o debba trasmettere una fattura o una nota di credito ai particolari soggetti più sopra indicati; pertanto, tutte le attività, parallele o conseguenti, di invio di comunicazioni e avvisi e/o di consegna di copie saranno compiute in autonomia, nel pieno e tempestivo rispetto della legge, dall’UTENTE sotto la sua piena ed esclusiva responsabilità e con suoi mezzi e a sue spese.

A tali riguardi, ove Fattura24 dovesse introdurre una funzione di invio automatico ai clienti dell’UTENTE, a seguito della ricezione di particolari ricevute dal Sistema di Interscambio, di email di trasmissione del documento emesso tramite SdI, l’UTENTE dovrà valutare bene se usarla o meno (in base alle sue esigenze e anche alla luce delle caratteristiche del sistema di invio email di Fattura24) e, in fase di configurazione di tale funzione, dovrà comunque effettuare adeguati test e valutazioni sulla correttezza del messaggio di default stampato nel campo testo dell’email, rispetto al quale si assumerà ogni responsabilità in via esclusiva.

8.8 FATTURA24 NON RENDE IL SERVIZIO DI CONSERVAZIONE DIGITALE A NORMA​

Come già indicato, Fattura24 non effettua e non rende il servizio di conservazione legale digitale dei documenti elettronici, e, in particolare, delle fatture e note di credito elettroniche e delle ricevute di esito del Sistema di Interscambio.

Anche in conseguenza di ciò, come l’UTENTE accetta e riconosce, i servizi di Fattura24 non consentono e non comportano una conservazione legale dei documenti elettronici. Per questi motivi, l’UTENTE dovrà provvedere autonomamente e a sue esclusive spese a garantire la conservazione a norma dei suddetti documenti e dei relativi dati con le metodologie, le modalità, le funzionalità e le tempistiche obbligatorie previste dalle Leggi in materia, che l’UTENTE dichiara di ben conoscere.

A tali riguardi, si rammenta che Fattura24, nel suo sito web, sia nel manuale utente, sia nel Come funziona, inserisce, tra l’alto, informazioni utili e link relativi al servizio di conservazione digitale dell’Agenzia delle Entrate riguardante fatture e note di credito elettroniche; si consiglia all’UTENTE di visionarli.

8.9 CESSAZIONE DEL SERVIZIO FE - OBBLIGHI CONSEGUENTI DELL’UTENTE​

Il servizio FE si interromperà nel momento stesso in cui il rapporto contrattuale tra Fattura24 e l’UTENTE, oppure anche solo il diritto di utilizzare il servizio FE stesso, verrà a cessare e/o verrà sospeso, secondo quanto previsto nelle presenti Condizioni di Contratto.

Fattura24, inoltre, potrà temporaneamente sospendere l’erogazione del servizio FE all’UTENTE nel caso che la sospensione sia richiesta da motivi tecnici o di sicurezza (ad esempio, quelli indicati nel precedente articolo 6) o da interventi tecnici e/o procedurali del Sistema di Interscambio (di tale sospensione Fattura24 comunque si impegna a dare eventuale avvertimento ove possibile nel sito web o nell’applicazione).

Conseguentemente, l’UTENTE, nei casi di cessazione del contratto e/o di sospensione per qualsiasi motivo del servizio e/o dei servizi da parte di Fattura24, avrà l’onere di:

  • avvertire i suoi fornitori di inviare le loro fatture elettroniche (o altri tipi di documenti elettronici SdI) ad altro indirizzo telematico valido ai sensi delle normative sulla fatturazione elettronica (ad es. la PEC o codice destinatario di altri intermediari);
  • oppure indicare all’Agenzia delle Entrate come indirizzo telematico preferito di ricezione (v. provv.ti del Direttore Agenzia delle Entrate n. 89757 del 30 aprile 2018 e n. 117689 del 13 giugno 2018) uno specifico indirizzo che sia, naturalmente, diverso da quello di Fattura24 (ad esempio il codice destinatario del diverso soggetto intermediario che l’UTENTE avrà scelto);
  • nel caso che l’UTENTE abbia eventualmente indicato all’Agenzia delle Entrate il codice destinatario di Fattura24 come indirizzo telematico preferito di ricezione (v. provv.ti del Direttore Agenzia Entrate n. 89757 del 30 aprile 2018 e n. 117689 del 13 giugno 2018), provvedere senza indugio a eliminare o cambiare l’indicazione di indirizzo telematico preferito.

Qualora il diritto dell’UTENTE di utilizzare il servizio FE cessi, o nel caso che il servizio FE sia stato sospeso all’UTENTE per colpa di esso stesso UTENTE, se l’UTENTE non adempirà in tempi ragionevoli agli oneri indicati al comma precedente, la conseguenza sarà che, se, successivamente (cioè dopo la data di cessazione o di sospensione), l’Agenzia delle Entrate dovesse eventualmente, per colpa dell’UTENTE, continuare a trasmettere a Fattura24 documenti elettronici d’acquisto il cui destinatario è l’UTENTE, Fattura24 potrà contestare (eventualmente, anche per email semplice) tale fatto all’UTENTE e, in caso di ingiustificato ritardo da parte dell’UTENTE nel porre rimedio al problema, avrà il diritto di ottenere allora dallo stesso UTENTE inadempiente la corresponsione, a titolo di penale ex art. 1382 c.c., di una somma di denaro pari ad 10,00 € per ogni documento ricevuto dopo la data di contestazione del fatto, salvo il risarcimento di ogni eventuale maggior danno.

8.10 CANCELLAZIONE DELLE FATTURE ELETTRONICHE E DELLE RICEVUTE SDI ALLA CESSAZIONE DEL RAPPORTO CONTRATTUALE​

In ogni caso di scioglimento e/o cessazione del rapporto contrattuale tra Fattura24 e l’UTENTE (v. articoli 12 e 13), si applicheranno le disposizioni dell’art. 13 delle presenti Condizioni di Contratto anche alle ricevute di esito del SdI e ai documenti elettronici, di vendita e di acquisto, eventualmente presenti nell’account dell’UTENTE e ai relativi dati.

8.11 DOCUMENTI DA EMETTERE IN QUANTO CESSIONARIO/COMMITTENTE​

Fattura24 può mettere a disposizione dell’UTENTE, quale servizio accessorio di tipo sperimentale, un’apposita sezione nella quale l’UTENTE può creare, ove abbia attivato il servizio di fatturazione elettronica, alcune tipologie di autofatture o integrazioni elettroniche che lo stesso UTENTE debba emettere per legge in quanto cessionario/committente.

Nella suddetta sezione, l’UTENTE, dopo aver generato l’autofattura o integrazione elettronica, può:

a) - scaricare il relativo file XML non firmato da Fattura24 e poi emetterlo e inviarlo autonomamente tramite il servizio web dell’Agenzia delle Entrate, accedendo, sempre autonomamente, nella sezione Fatture e Corrispettivi del sito web della stessa Agenzia (se da questa consentito ed eventualmente finendo di completare lì l’autofattura/integrazione se necessario); b) - in alternativa, utilizzare il servizio di invio diretto al Sistema di Interscambio da dentro Fattura24, ma solo se e fino a quando Fattura24 riterrà di poterlo erogare.

Nel caso b) suindicato, nel relativo file XML Fattura24 risulterà come trasmittente e l’UTENTE risulterà, oltre che come cessionario/committente, anche come emittente (campo denominato “terzo intermediario o emittente”), mentre la tipologia di emittente sarà “CC” (Cessionario Committente, in riferimento appunto allo stesso UTENTE); Fattura24 firmerà digitalmente l’autofattura all’esclusivo fine di attestazione dell’integrità del documento e dell’autenticità dell’origine da Fattura24 quale trasmittente/sistema di emissione.

Trattandosi di fattispecie molto particolare, Fattura24 potrà comunque cambiare il sistema di invio e di composizione del file XML di questi particolari documenti, anche a seguito, ad esempio, di eventuali chiarimenti provenienti dall’Agenzia delle Entrate o di orientamenti consolidatisi nella prassi.

In ogni caso, l’UTENTE, in quanto cessionario/committente, in Fattura24 può creare e/o inviare un documento elettronico (autofattura o integrazione) per conto del suo fornitore, o comunque in relazione alla vendita o prestazione da questo effettuata, solo ed esclusivamente se l’emissione dello stesso documento è prevista e consentita dalla legge e solo se, ove richiesto dalla legge, abbia ottenuto il previo consenso da parte dello stesso fornitore; naturalmente, l’UTENTE si assume ogni responsabilità circa la violazione di tali obblighi e circa il contenuto del documento e esonera e malleva Fattura24, al riguardo, da ogni obbligo di controllo e da ogni responsabilità.

ART. 9) SOSPENSIONE DAI SERVIZI DI FATTURA24 - RISOLUZIONE DEL CONTRATTO​

Fattura24 può sospendere in via cautelare l’erogazione dei servizi ed eventualmente, a suo esclusivo giudizio, anche dichiarare risolto il contratto per grave inadempimento dell’UTENTE (senza che l’UTENTE abbia diritto ad alcun rimborso e a sollevare eccezioni di sorta) nelle ipotesi espressamente previste nel presente atto e, comunque, nel caso che l’UTENTE:

  • violi gli obblighi posti a suo carico dalle presenti Condizioni di Contratto, in particolare agli articoli 2, 2.1, 4 e 5;
  • violi gli obblighi posti a suo carico dall’Informativa Riservatezza di Fattura24.

Fattura24 si riserva di sospendere in via cautelare i servizi attivati ad un UTENTE, ed eventualmente, a suo giudizio, anche di dichiarare risolto il relativo contratto, senza che l’UTENTE abbia diritto a sollevare eccezioni di sorta, anche nel caso che l’UTENTE sia riconosciuto da una sentenza colpevole per reati contro l’ordine e la moralità pubblici.

ART. 10) MARCHI e DIRITTI RISERVATI DI FATTURA24​

Sono di proprietà esclusiva di Fattura24 o, a seconda dei casi, dei suoi fornitori, e non sono riproducibili, né copiabili dall’UTENTE:

  • i marchi di Fattura24 e gli altri eventualmente presenti nel sito web e nelle applicazioni web e mobile;
  • il software con il quale funzionano il sito web, le applicazioni web e mobile e i collegamenti API, nonché i relativi codice sorgente, architettura delle istruzioni informatiche, componenti e accessori (ivi inclusi, immagini, icone, fotografie, animazioni, video, musiche, testi e “applet”);
  • la documentazione elettronica e online relativa ai servizi;
  • testi comunque presenti sul sito web di Fattura24;
  • in generale, i servizi di Fattura24.

Ogni utilizzo non espressamente consentito da Fattura24 con le modalità indicate nelle presenti Condizioni di Contratto o comunque stabilite da Fattura24, comporterà quindi la violazione delle normative in tema di tutela della proprietà intellettuale e del software, l’applicazione delle conseguenti sanzioni e l’obbligo di risarcimento del danno causato dall’UTENTE a Fattura24 o ai terzi suoi fornitori.

ART. 11) RECESSO - CESSIONE​

L’UTENTE può recedere dal contratto ai sensi del D.Lgs 206/2005, in relazione all’abbonamento acquistato, solo se l’UTENTE è qualificabile come consumatore ai sensi dell’art. 3 della detta norma.

L’UTENTE, per esercitare il recesso, deve farlo entro il termine di decadenza di 14 giorni (anche non lavorativi) decorrenti dal pagamento dell’abbonamento, notificando per iscritto a Fattura24, in modo chiaro ed espresso, la sua volontà di recedere.

L’UTENTE, invece, non può vantare il diritto di recesso nel caso che abbia goduto di un periodo di prova gratuita dello specifico abbonamento di durata pari a più di 14 giorni.

Fattura24 può liberamente recedere in ogni momento dal contratto con l’UTENTE con preavviso scritto di 6 mesi; in tal caso l’UTENTE non avrà diritto ad alcun indennizzo e/o risarcimento di sorta, mentre Fattura24 gli rimborserà solo la parte del costo dell’abbonamento che, in proporzione ai mesi ancora mancanti alla scadenza dell’abbonamento stesso, l’UTENTE non avrà ancora sfruttato.

Fattura24 si riserva il diritto di effettuare, con le garanzie eventualmente previste dalla normativa sulla protezione dei dati, cessioni o affitti di rami d’azienda o altre operazioni che comportino anche il trasferimento del contratto con l’UTENTE.

L’UTENTE, manifestando la propria accettazione delle presenti Condizioni di Contratto, consente, preventivamente, alle suddette eventuali cessioni, rinunciando quindi a far valere responsabilità o richieste nei confronti di Fattura24.

L’UTENTE non può cedere a terzi il contratto con Fattura24, né diritti e obblighi in questo previsti o da questo derivanti.

ART. 12) DURATA DEGLI ABBONAMENTI​

Ogni abbonamento di Fattura24 ha durata pari a 12 mesi o pari a un diverso numero di mesi se questo diverso numero sarà previsto come opzione dall’interfaccia di Fattura24 o comunque da questa specificatamente accordato al singolo UTENTE.

In ogni caso, alla scadenza della durata prevista dell’abbonamento, lo stesso abbonamento avrà termine e l’UTENTE, il cui account tornerà automaticamente al tipo Standard, non potrà più utilizzare servizi e funzionalità previsti per l’abbonamento scaduto, né servizi e funzionalità previsti per gli altri tipi di account superiori allo Standard; in particolare, l’UTENTE, a titolo esemplificativo, non potrà più creare, trasmettere o ricevere fatture elettroniche o altri documenti in Fattura24 per il tramite del Sistema di Interscambio; circa i dati si applica il successivo articolo 13.

Prima della scadenza, Fattura24 potrà, se vorrà, inviare all’Utente una proposta di rinnovo; in ogni caso, se l’Utente vorrà rinnovare, dovrà accettare le nuove Condizioni di Contratto e Informativa sulla riservatezza che in quel momento Fattura24 eventualmente avrà pubblicato o proposto (altrimenti saranno automaticamente confermate le precedenti) e le condizioni economiche che Fattura24 avrà deciso.

Qualora un UTENTE che abbia già acquistato un abbonamento attivi solo successivamente il servizio di Fatturazione Elettronica, il servizio FE potrà comunque essere utilizzato solo fino alla data di scadenza dell’abbonamento.

Per la regolazione specifica degli account di tipo standard, vedi anche le disposizioni dell’articolo 13 successivo.

ART. 13) CANCELLAZIONE DELL’ACCOUNT - ESTINZIONE DEL RAPPORTO CONTRATTUALE - CANCELLAZIONE DEI DATI​

L’UTENTE può richiedere in ogni momento, senza per questo però aver diritto al rimborso dell’abbonamento pagato né ad altri tipi di rimborso e/o indennizzo, la chiusura/cancellazione del proprio account inviando un’espressa richiesta scritta all’indirizzo di posta elettronica certificata fattura24srl@pec.it, seguendo le istruzioni e allegando le documentazioni indicate nel sito web di Fattura24 e/o comunque quelle che saranno indicate da Fattura24.

La disposizione della cancellazione dell’account da parte di Fattura24 determinerà la chiusura dell’account (cui l’UTENTE non potrà più accedere) e lo scioglimento di ogni rapporto contrattuale tra l’UTENTE e Fattura24 e comunque la cessazione e l’estinzione di ogni obbligo di Fattura24 nei confronti dell’UTENTE, con la conseguente immediata disattivazione dei servizi; rimarrà naturalmente fermo l’obbligo dell’UTENTE di pagare ogni corrispettivo eventualmente ancora dovuto a Fattura24, la quale avrà comunque diritto a trattenere definitivamente ogni somma ricevuta dall’UTENTE.

Fattura24, dopo la chiusura dell’account, e senza dover inviare avvisi all’UTENTE, provvederà ad avviare la procedura di cancellazione dell’account e dei relativi dati, al termine della quale i dati e documenti immessi dallo stesso UTENTE nel corso del rapporto negli spazi e archivi in Fattura24 saranno cancellati; la procedura di cancellazione dei dati ha durata variabile e pari in genere, a seconda dei casi, ad un lasso di tempo fino a 90 giorni (o più, in caso di sovraccarico delle richieste).

Fattura24 tratterrà eventualmente solo quei dati che avrà l’obbligo o il diritto di trattenere ai sensi di norme di legge (ad esempio in materia tributaria, contabile, civilistica) e/o in attuazione di ordini delle Autorità competenti o che avrà l’interesse legittimo di conservare, se consentito dalla legge, per il soddisfacimento di propri diritti, anche eventualmente di prova in giudizio.

L’UTENTE, pertanto, PRIMA di chiedere la chiusura del suo account in Fattura24 e comunque prima della scadenza del suo abbonamento, ha l’onere di provvedere autonomamente e con congruo anticipo alla copia o allo scarico/download dei dati, dei documenti e delle informazioni da esso stesso immessi nel corso del tempo in Fattura24, con le modalità e il formato di trasferimento dati consentiti in quel momento dall’infrastruttura di Fattura24.

Con la cancellazione dell’account, i dati e i documenti, se l’UTENTE non avrà previamente proceduto alla copia o allo scarico/download, andranno persi; l’UTENTE, pertanto, in tal caso sarà l’unico ed esclusivo responsabile dell’eventuale perdita dei dati e documenti da esso stesso immessi, anche nei confronti dei terzi.

Quando l’UTENTE che abbia un account di tipo Standard gratuito non effettui accessi a tale stesso account per più di 12 mesi consecutivi, Fattura24 potrà disporre d’ufficio l’avvio delle procedure di chiusura e cancellazione dell’account, con tutte le relative conseguenze qui previste; in caso di cancellazione dell’account, si applicheranno allora tutte le norme contenute nel presente articolo.

ART. 14) GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE - RINVII​

Per qualunque controversia inerente la formazione, l’interpretazione, la validità, l’efficacia, l’esecuzione e lo scioglimento per qualsiasi motivo del contratto tra Fattura24 e l’UTENTE, e, comunque, per qualsivoglia controversia nascente da o connessa con le presenti Condizioni di Contratto e/o l’utilizzo dei servizi di Fattura24 da parte dell’UTENTE, avrà giurisdizione esclusiva l’Autorità giurisdizionale italiana e sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.

Per quanto non espressamente regolato dal presente contratto, le Parti dichiarano di voler applicare esclusivamente la legge italiana, anche processuale.

Nell’ipotesi in cui dovesse sorgere contrasto interpretativo fra la versione italiana del presente contratto e le versioni redatte in lingua straniera eventualmente messe a disposizione da Fattura24, prevarrà la versione italiana.

ART. 15) DISPOSIZIONI FINALI - API​

Ferma naturalmente la permanenza della delega eventualmente rilasciata in precedenza a Fattura24 quale Intermediario con il Sistema di Interscambio indicata e regolata all’art. 8.1, le presenti Condizioni di Contratto sostituiscono ogni altra precedente regolazione del rapporto intervenuta tra le parti.

In nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti dell’UTENTE difformi rispetto a quanto previsto nelle presenti Condizioni di Contratto e/o nella Informativa sulla Riservatezza potranno essere considerati quali deroghe alle stesse e/o accettazione e/o acquiescenza, da parte di Fattura24, del comportamento non conforme dell’UTENTE.

L’UTENTE, solo se dotato di elevate conoscenze informatiche e di una sua struttura di supporto e sviluppo informatico, se il suo abbonamento lo consente, e se Fattura24 non si oppone (Fattura24 può sempre liberamente impedire che uno specifico UTENTE utilizzi le sue API), può realizzare un proprio modulo di collegamento con le API (Application Programming Interface) di Fattura24 oppure utilizzare uno dei Moduli di collegamento per e-commerce predisposti da Fattura24; in tali casi, l’UTENTE sarà vincolato non solo al rispetto delle presenti Condizioni di Contratto e dell’Informativa sulla Riservatezza di Fattura24, ma anche, in aggiunta, al rispetto del “Regolamento integrativo API” o del Regolamento integrativo per l’utilizzo dei Moduli per e-commerce predisposti da Fattura24 (pubblicati nel sito web di Fattura24), delle istruzioni impartite da Fattura24 e comunque, tenuto conto della complessità tecnologica e fattuale della fattispecie, di obblighi di cautela nel procedimento di fatturazione più elevati di quelli cui è tenuto normalmente l’ordinario contribuente-utente.

Non tutti i tipi di documento e non tutti i campi all’interno del singolo documento possono essere creati tramite API o tramite i moduli per e-commerce; pertanto l’UTENTE, prima di procedere all’utilizzo, è tenuto a esaminare attentamente i suddetti regolamenti e istruzioni e comunque ad approfondire con il Reparto Assistenza di Fattura24 ogni eventuale dubbio.

ART. 16) APPROVAZIONE ESPRESSA DI CLAUSOLE​

La registrazione a Fattura24 o comunque l’inizio dell’utilizzo dei servizi da parte dell’UTENTE o, in ogni caso, l’attivazione del servizio di fatturazione elettronica, costituiscono operazioni che, anche prese singolarmente, significano che lo stesso UTENTE ha attentamente letto e valutato tutte le clausole delle presenti Condizioni di Contratto e, per quanto occorrer possa, ha approvato specificatamente, anche ai sensi dell’art. 1341 c.c., le seguenti clausole:

  • art. 7) Attività di Fattura24 - Esonero da responsabilità;
  • art. 8.2) Servizio di Fatturazione Elettronica “FE” – caratteristiche - eventuali future clausole integrative;
  • art. 8.8) Fattura24 NON rende il servizio di conservazione digitale a norma;
  • art. 9) Sospensione dai servizi di Fattura24 - risoluzione del contratto;
  • art. 11) Recesso - Cessione;
  • art. 14) Giurisdizione e Foro competente - rinvii.
informazioni

Fattura24 S.r.l.

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