Management

Gestione

È un termine utilizzato per identificare l’insieme delle azioni attuate, ad esempio, dalle persone (dirigenti), dell’impresa, preposte nel perseguire i suoi obiettivi (attività direzionali), prefissati nella pianificazione aziendale (Pianificazione operativa) tramite la gestione dei suoi “elementi costitutivi” (organizzazione stabile, il lavoro umano e i beni disponibili).

Il management deve avere la capacità di intuire quali relazioni (interne e/o esterne) gli possono far risolvere uno specifico problema gestionale e, al contempo, definire un “portafoglio di azioni” utile a rispondere agli interessi dell’impresa. Avere, intono a sè, dei consulenti esterni nel “processo decisionale” (procedura strutturata per affrontare problemi e prendere scelte, che coinvolge la raccolta di informazioni, l'analisi di alternative e la selezione di una soluzione) in modo tale da concentrarsi sulle opportunità, e non sui problemi.

Nel management rientrano diverse figure professionali, ognuna con ruoli e responsabilità specifiche. Queste figure si occupano della pianificazione, organizzazione, direzione e controllo delle risorse aziendali (umane, finanziarie, tecnologiche) per raggiungere gli obiettivi strategici dell’organizzazione.

Ecco le principali figure professionali nel management:

• Top Management (Alta Direzione):
  • CEO (Chief Executive Officer): è l’amministratore delegato, guida la strategia, complessiva, dell’azienda;
  • COO (Chief Operating Officer): è il responsabile delle operazioni quotidiane;
  • CFO (Chief Financial Officer): gestisce le finanze aziendali;
  • CMO (Chief Marketing Officer): è il responsabile delle strategie di marketing;
  • CIO/CTO (Chief Information/Technology Officer): guida l’innovazione tecnologica e l’ICT (Information and Communication Technologies);
• Middle Management (Management Intermedio):
  • Direttore di funzione (ad esempio “Direttore Marketing”, “Direttore Risorse Umane”, “Direttore Produzione”);
  • Project Manager: coordina e gestisce progetti specifici;
  • Product Manager: supervisiona lo sviluppo e la strategia del prodotto;
  • Operations Manager: ottimizza processi operativi e risorse produttive;
• Line Management (Management di Linea o Primo Livello):
  • Team Leader (Responsabile di reparto): supervisiona i “team operativi”;
  • Supervisore: controlla l’operato quotidiano del personale;
  • Coordinatore: gestisce i compiti, i turni, le scadenze e le risorse operative;
• Management specialistico: sono figure con competenze “hard skill” (competenze specifiche ed approfondite che riguardano un determinato campo o attività):
  • HR Manager (Gestione risorse umane): si occupa di gestire e coordinare tutte le attività legate al personale aziendale;
  • Digital Marketing Manager: pianifica, gestisce e supervisiona le “strategie di marketing digitale” dell’azienda (aumentare la visibilità online, generare leads e raggiungere gli obiettivi aziendali prefissati);
  • Supply Chain Manager: si occupa di gestire l’intera catena di approvvigionamento (dal fornitore al cliente finale) garantendo efficienza, riduzione dei costi e ottimizzazione dei process;
  • IT Manager: si occupa di gestire e ottimizzare i sistemi informatici dell’azienda garantendo la loro efficienza, sicurezza e allineamento con gli obiettivi aziendali;
• Financial Controller: supervisiona le attività finanziarie e contabili di un’azienda;
• Consulenti e Temporary Manager:
  • Consulente di management: supporta l’azienda in strategie, processi e organizzazione;
  • Temporary Manager: assume ruoli manageriali per periodi limitati in contesti di transizione.

Qui di seguito riportiamo, in dettaglio, le figure professionali che rientrano nel management divise per settore:

• Industria e Manifatturiero:
  • Plant Manager (Responsabile dello stabilimento produttivo): si occupa di sicurezza, della produzione e della qualità;
  • Production Manager: coordina la produzione giornaliera e la gestione dei turni;
  • Quality Manager: supervisiona i processi per garantire la qualità e le certificazioni;
  • Maintenance Manager: dirige la “manutenzione ordinaria” (interventi di routine per mantenere l’efficienza) e la “manutenzione straordinaria” (lavori complessi e invasivi) degli impianti;
  • Industrial Manager: analizza e migliora i processi industriali (ad esempio il “lean manufacturing” e la “6σ” ossia “Six Sigma”);
  • HSE Manager (Health, Safety and Environment Manager): gestisce la salute, la sicurezza e l’ambiente lavorativo;
  • Engineering Manager: coordina il team di ingegneria tecnica e di processo;
• Sanità:
  • Direttore Sanitario: guida strategicamente l’intera struttura sanitaria;
  • Health Services Manager: coordina i “servizi medici” (prestazioni che assicurano a favore dei cittadini, sia come singoli che come collettività, prevenzione, diagnosi, cura e riabilitazione per garantire il miglior livello di tutela della salute) e “non-medici” (servizi nell'ambito della salute non svolti dai medici);
  • Clinical Operations Manager: ottimizza i flussi e la logistica clinica (gestione dei processi e dei flussi logistici all’interno di strutture sanitarie per garantire l’efficienza e l’efficacia nell’erogazione dei servizi di cura);
  • Risk Manager Sanitario: analizza i rischi clinici e legali nella struttura;
  • Healthcare Facility Manager: gestisce strutture, personale e attrezzature;
  • Medical Affairs Manager: gestisce la comunicazione scientifica tra azienda e medici;
• Tecnologia e ICT (Information and Communication Technologies):
  • CTO (Chief Technology Officer): responsabile delle tecnologie e dell’innovazione;
  • CIO (Chief Information Officer): gestisce sistemi informativi e della digitalizzazione;
  • IT Manager: supervisiona l’infrastruttura dell’“IT” (Information Technology), della sicurezza e delle reti;
  • Project Manager IT: coordina progetti software o infrastrutturali;
  • Product Manager: guida lo sviluppo e l’evoluzione di “prodotti digitali” (beni immateriali, non fisici, che esistono in formato digitale);
  • Cybersecurity Manager: responsabile della sicurezza informatica;
  • Data Manager: gestisce i dati;
  • BI Manager: si occupa di “Business Intelligence” (insieme di tecniche, strumenti e processi che consentono alle aziende di raccogliere, analizzare e interpretare i dati per supportare le decisioni strategiche e operative);
• Moda e Lusso:
  • Brand Manager: cura la strategia e il posizionamento del marchio;
  • Retail Manager: gestisce i punti vendita o la rete commerciale;
  • Fashion Product Manager: coordina il ciclo di vita di collezioni o prodotti;
  • Visual Merchandising Manager: cura l’allestimento e l’immagine nei negozi;
  • E-commerce Manager: sviluppa e gestisce vendite online e digital marketing;
  • Buying Manager: responsabile acquisti e selezione dei capi per stagione;
• Turismo e Hotellerie:
  • Hotel Manager: direttore di struttura ricettiva (hotel, resort e B&B - Bed and Breakfast);
  • Operations Manager (Hotel): supervisiona la ristorazione, housekeeping (pulizia), accoglienza;
  • Revenue Manager: ottimizza i ricavi con pricing dinamico e prenotazioni;
  • Guest Relations Manager: cura l’esperienza e la soddisfazione degli ospiti;
  • Tour Manager: organizza pacchetti e viaggi di gruppo;
  • Travel Product Manager: progetta e gestisce prodotti turistici (ad esempio le crociere e le escursioni);
• Logistica e Supply Chain:
  • Supply Chain Manager: coordina la catena logistica (dai fornitori alla distribuzione);
  • Logistics Manager: gestisce trasporti, magazzino e distribuzione;
  • Transport Manager: ottimizza rotte e gestione flotte;
  • Warehouse Manager: organizza e supervisiona le attività di magazzino;
  • Inventory Manager: controlla le scorte e il magazzino con obiettivi di efficienza;
  • Procurement Manager: supervisiona gli acquisti e la gestione dei fornitori;

Qui di seguito riporto le “competenze comuni richieste ai manager”:

• Leadership e gestione team;
• Pensiero strategico e orientamento agli obiettivi;
• Project management;
• Capacità decisionali e problem solving;
• Conoscenze tecniche del settore;
• Digital mindset (ad esempio ERP, CRM, BI tools, ecc.);
• Lingue straniere.

Mentre qui riporto i ruoli e le skill richieste:

• Industria:
  • Plant Manager: gestione della produzione, della sicurezza e leadership (capacità di un individuo di guidare, influenzare e ispirare un gruppo di persone per raggiungere obiettivi comuni);
  • Quality Manager: norme ISO, controllo qualità e problem solving;
  • Production Manager: gestione turni, efficienza operativa e “lean manufacturing”;
• Sanità:
  • Direttore Sanitario: leadership clinica (capacità di un individuo di guidare, influenzare e ispirare un gruppo di persone per raggiungere obiettivi comuni), organizzazione sanitaria e la conoscenza della normativa;
  • Clinical Operations Manager: ottimizzazione dei processi clinici e gestione risorse;
• Tecnologia:
  • CTO (Chief Technology Officer): innovazione tecnologica, strategia IT e leadership (capacità di un individuo di guidare, influenzare e ispirare un gruppo di persone per raggiungere obiettivi comuni);
  • Product Manager: gestione ciclo di vita prodotto, UX (User Experience) e l'“analisi di mercato”; Moda:
  • Retail Manager: gestione dei punti vendita, team leadership (capacità di un individuo di guidare, influenzare e ispirare un gruppo di persone per raggiungere obiettivi comuni) e gestione dei KPI (Key Performance Indicators);
  • Brand Manager: posizionamento del brand, marketing strategivco e analisi; Turismo:
  • Hotel Manager: gestione struttura, accoglienza clienti e budgeting;
  • Revenue Manager: analisi dati, pricing dinamico e strumenti di revenue; Logistica:
  • Supply Chain Manager: logistica integrata, approvvigionamenti e uso di ERP (Enterprise Resource Planning);
  • Warehouse Manager: gestione del magazzino, logistica interna e gestione dei KPI (Key Performance Indicators);