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EVC

Economic Value Customer

È un acronimo utilizzato in economia per indicare un metodo di stima per valutare un prodotto o servizio da parte del cliente dopo aver effettuato l'acquisto.

Il calcolo del EVC avviene aggiungendo elementi di valore (tangibili e immateriali) che un prodotto o un servizio fornisce e si procede nel seguente modo:

  • determinare gli elementi (positivi e negativi) che influiscono sul valore percepito;
  • assegnare un valore monetario per ciascun elemento;
  • determinare il prezzo di vendita della migliore alternativa al prodotto o servizio offerto;
  • il valore aggiuntivo totale corrisponde valore monetario cumulativo per ciascun elemento;
  • seleziona una parte del valore aggiuntivo totale da allocare all'azienda e il valore residuo verrà trasferito al cliente.

Il valore economico è una delle tante architetture di prezzo da attuare per la strategia di prezzo al cliente, in questo caso determinazione una ripartizione del valore aggiuntivo totale consente all'azienda di proporre un prodotto e/o un servizio in modo concorrenziale e massimizzare i ricavi.