Back office

È una locuzione inglese utilizzata per identificare tutto quell’insieme di mansioni professionali e/o industriali volte a creare prodotti e/o servizi che l’utente finale non vede.

Rientra nel core business (attività aziendale principale) e comprende sia gli aspetti tecnici legati alla produzione e all’esercizio delle funzioni tipiche aziendali sia le attività di gestione dell’organizzazione (insieme di attività e processi volti a creare, mantenere e adattare una struttura organizzativa efficace per raggiungere gli obiettivi di un'organizzazione) e dei procedimenti amministrativi (complesso di atti e operazioni attraverso cui la pubblica amministrazione esercita le proprie funzioni, conducendo all’emanazione di un provvedimento amministrativo).