CGO
Chief Growth Officer
Direttore della crescita
È una figura professionale dirigenziale interfunzionale (supervisione delle funzioni di marketing, vendite, prodotto e successo del cliente) all’interno dell’organizzazione aziendale perché ha la responsabilità della crescita aziendale.
Le principali responsabilità includono:
- Strategia di crescita: identificare, sviluppare o implementare nuove opportunità di crescita;
- Analisi di mercato: identifica e analizza le tendenze di mercato, il comportamento dei consumatori e gli scenari competitivi per definire la strategia;
- Attenzione al cliente: acquisire e fidelizzare i clienti attraverso la comprensione e soddisfazione delle loro esigenze;
- Allineamento interfunzionale: ridurre il gap tra reparti (ad esempio marketing, vendite, prodotto e customer success) per creare un approccio coeso alla crescita;
- Innovazione: identificare e perseguire nuove opportunità (ad esempio business, partnership ed espansione del mercato);
- Data-Driven Decision Making (Processo decisionale basato sui dati): Utilizzare l’analisi dei dati e il feedback dei clienti per prendere decisioni aziendali informate che supportino la crescita.
Il ruolo del CGO (Chief Growth Officer) è importante perché accentra a sé un unico punto di responsabilità per le iniziative di crescita (leadership unificata), aiuta le aziende ad adattarsi e a rimanere rilevanti nei settori in rapida evoluzione (Agile), offre una visione più ampia e olistica della crescita rispetto ai ruoli focalizzati su reparti specifici (Prospettiva strategica) e affronta le sfide della crescita abbattendo le barriere interne e allineando tutti gli sforzi verso obiettivi comuni (Problem solving)