FAQ

Le domande che riceviamo più spesso sul connettore MCP di Fattura24, raggruppate per tema. Clicca su una domanda per aprire la risposta.

Vale la pena usarlo?

In cosa è diverso dai report che ho già in Fattura24?

I report di Fattura24 mostrano quello che sono stati progettati per mostrare. Il connettore ti permette di fare la domanda che ti stai facendo adesso, anche se nessuno l’aveva prevista, anche se richiede di incrociare più report, anche se la vuoi scritta per un interlocutore preciso.

Un esempio: in Fattura24 vedi il report prodotti. Con il connettore puoi chiedere:

Usa Fattura24 e analizza i prodotti venduti nel 2026 e confrontali con il 2025:
quali sono cresciuti, quali sono calati,
e dove c’è qualcosa che vale la pena approfondire commercialmente.

Non è un report diverso, è un ragionamento costruito sopra i tuoi dati, con le tue priorità. Il dettaglio è in Perché usarlo.

Ho già il commercialista. Mi serve ancora questo?

Il connettore non sostituisce il commercialista e non dovrebbe provarci. Le valutazioni fiscali, gli adempimenti e le decisioni con effetti legali o contabili restano sue, e le analisi dell’assistente sono un supporto operativo, non una consulenza professionale.

Il connettore serve a un’altra cosa: arrivare preparato all’incontro. Invece di una sensazione vaga su come è andato il trimestre, porti un documento con l’andamento dei ricavi mese per mese, l’analisi IVA e le fatture scartate dallo SDI. E cinque domande precise, nate dai tuoi numeri. Il tempo con il commercialista diventa più utile, perché non lo spendi a ricostruire le informazioni di base.

Non ho tempo per imparare un altro strumento.

Non c’è niente da imparare nel senso tradizionale: nessun menu, nessun report da configurare, nessuna interfaccia nuova. Parli con l’assistente come parleresti con un collega, in italiano.

Il collegamento richiede cinque minuti, come spiegato in Configurazione. Dopo, basta fare domande.

I miei dati in Fattura24 non sono sempre in ordine. Funziona comunque?

Funziona, ma la qualità della risposta dipende dalla qualità dei dati. Se alle fatture mancano le categorie o un importo è registrato male, l’assistente lavora su quei dati così come sono e non può correggerli.

Può però aiutarti a trovare le incongruenze: chiedigli di evidenziare le anomalie e scoprirai cosa sistemare in Fattura24. Se hai dubbi su un’area, parti da quella che sai essere accurata, per esempio il fatturato se emetti le fatture con regolarità, e allarga il campo dopo.

Costi e piani

Quanto costa e con quali piani funziona?

Il connettore è incluso in tutti i piani a pagamento di Fattura24 e non ha un costo aggiuntivo da parte nostra. Quello che può costare è l’accesso all’assistente AI, Claude o ChatGPT, se non ne hai già uno: le condizioni dipendono dal provider e cambiano nel tempo, quindi verificale sul suo sito.

Le funzioni sono le stesse su tutti i piani, cambia quanto puoi tenere acceso il connettore. Su Complete è sempre acceso. Su Professional e Business hai 3 giorni al mese di accesso completo. Contano solo le giornate in cui lo usi davvero, anche non consecutive, non devi attivare nulla, si azzerano il primo del mese e non si accumulano. Il dettaglio è in Introduzione.

Cosa succede quando finiscono i 3 giorni del mese?

Su Professional e Business, al quarto giorno di utilizzo nel mese il connettore non esegue la richiesta e te lo dice in chiaro, invece di restituire un errore generico. Il messaggio ti avvisa che i giorni del mese sono finiti, indica che tornano disponibili il primo del mese successivo e ricorda che con Complete il connettore resta sempre acceso.

Se ti accorgi che vorresti usarlo più spesso di quanto i tuoi giorni permettano, è un buon segnale. Il controllo dei numeri ti serve con continuità, ed è il momento in cui passare a Complete conviene. Per sapere quanti giorni hai usato e quanti te ne restano, chiedi:

Usa Fattura24 e dimmi per quanti giorni l’ho utilizzato questo mese.

Come funziona

Con quali assistenti AI funziona?

Con Claude e con ChatGPT, cercando Fattura24 tra i connettori disponibili e accedendo con il tuo account di Fattura24. Funziona anche con gli altri assistenti che supportano il protocollo MCP remoto con OAuth, per esempio Cursor o Windsurf, inserendo l’indirizzo del connettore nel loro file di configurazione.

I passaggi per ciascun caso sono in Configurazione.

Ho più di un account in Fattura24. Posso collegarli tutti?

Sì, e restano collegati insieme. Ogni account ha il suo connettore, con un nome che lo distingue e un’autorizzazione separata, quindi un collegamento non vede mai i dati di un altro e non esiste un comando per passare dall’uno all’altro.

Su ChatGPT è sufficiente aggiungere il connettore una seconda volta con un nome diverso. Claude invece rifiuta due connettori con lo stesso indirizzo, e si risolve aggiungendo in fondo all’indirizzo un parametro diverso per ogni account. I passaggi sono in Collegare più di un account.

Devo installare qualcosa sul computer?

No. Il connettore è un servizio remoto raggiungibile via HTTPS: non c’è software da installare, né chiavi o token da generare e copiare. Apri il tuo assistente, cerca Fattura24 tra i connettori e accedi con il tuo account di Fattura24.

Il connettore vede la mia password di Fattura24?

No. L’autorizzazione passa da OAuth: la password la inserisci solo nella finestra di accesso di Fattura24, e l’assistente riceve un token con cui fare le richieste. Né l’assistente né il connettore vedono le tue credenziali.

Puoi revocare il token quando vuoi da Fattura24, nella sezione App e Servizi Esterni: da quel momento nessun assistente legge più i tuoi dati. La differenza tra scollegare e revocare è spiegata in Configurazione.

Cosa può leggere e cosa non può fare?

Legge quello che vedi tu quando entri in Fattura24 con le tue credenziali, e niente di più. Le aree sono documenti di vendita e acquisto con gli stati di pagamento e SDI, fatturato, incassi e pagamenti, prodotti e servizi, distribuzione geografica, IVA, bilancino, forecast, concentrazione dei clienti e tasso di abbandono. Le aree complete sono in Cosa puoi chiedere.

Non crea, non modifica e non invia nulla, e non mostra i nominativi di clienti e fornitori. L’elenco dei limiti è in Cosa non fa, i tool uno per uno in Tool disponibili.

Posso chiedere grafici?

Sì. Il connettore restituisce dati strutturati e l’assistente li può trasformare in tabelle e grafici a barre, a linee o a torta. La resa dipende dall’assistente: Claude disegna i grafici direttamente nella chat, altri possono limitarsi alle tabelle.

Usa Fattura24 e mostrami il fatturato mensile 2026 con tabella e grafico a barre.

Fiducia e affidabilità

Posso fidarmi delle analisi che produce l’assistente?

Sui numeri sì: le analisi sono costruite sui tuoi dati reali, l’assistente non inventa cifre e non usa dati di altri utenti. Il fatturato che ti mostra è quello che c’è in Fattura24.

L’attenzione serve sull’interpretazione. In una risposta convivono il dato, che viene dal gestionale, l’interpretazione, che regge solo se la verifichi, e l’ipotesi, che nessun software può confermare. Il rischio è che arrivino tutti e tre con lo stesso tono sicuro: come distinguerli è spiegato in L’assistente può sbagliare.

Come verifico che una risposta sia giusta?

In tre modi, dal più semplice al più utile:

• Parti da un numero che conosci. Prima di un’analisi importante chiedi il fatturato di un mese che ricordi: se torna, il connettore legge bene i tuoi dati.
• Chiedi i dati grezzi. Aggiungi al prompt «mostrami anche le righe di dettaglio» oppure «elenca i documenti su cui si basa questo totale», e confronta con quello che vedi in Fattura24.
• Chiedi il ragionamento. Dopo un’analisi, chiedi cosa ha considerato e cosa non ha potuto considerare:

Mostrami i dati grezzi su cui si basa questa conclusione,
e dimmi cosa hai considerato e cosa non hai potuto considerare.

L’assistente risponde con conoscenze generali invece che con i miei dati. Perché?

Perché non gli hai chiesto di usare il connettore, o perché il connettore non è abilitato nella chat. Se non gli dici di consultare Fattura24, l’assistente può rispondere con quello che sa in generale, soprattutto se hai più connettori attivi.

Due accorgimenti risolvono quasi sempre. Controlla che il connettore sia acceso nel menu degli strumenti della chat. Poi inizia il primo prompt con «Usa Fattura24 e…»: da lì in avanti, nella stessa chat, l’assistente resta sui tuoi dati. Se un dato non c’è in Fattura24, o non è esposto dal connettore, l’assistente dovrebbe dirtelo invece di inventarlo.

Chi è responsabile se prendo una decisione sbagliata sulla base di una risposta dell’assistente?

La responsabilità delle decisioni operative e fiscali resta tua e, dove serve, dei professionisti che ti assistono. L’assistente è uno strumento di supporto, non un consulente con responsabilità professionale.

Fattura24 mette a disposizione i dati del tuo account tramite il connettore. L’elaborazione e le conclusioni le produce l’assistente, secondo il contratto che hai accettato con chi lo gestisce. Per questo il connettore è pensato per aiutarti a decidere, non per decidere al posto tuo: verifica sempre le conclusioni che contano prima di agire.

Sono un commercialista e uso Fattura24 per conto dei miei clienti. Posso usare il connettore?

Il connettore si collega all’account in Fattura24 di chi fa l’accesso. Se entri con le credenziali di un cliente, o con credenziali delegate, il connettore vede i dati di quell’account.

Prima di usarlo sui dati di terzi, verifica che il cliente abbia capito e accettato che i suoi numeri passeranno dall’assistente AI che usi. Il quadro completo è nei Termini di utilizzo e Informativa Privacy.

Privacy

I miei dati vengono usati per addestrare i modelli AI?

Fattura24 non ha accordi con i provider degli assistenti per condividere i tuoi dati a fini di addestramento. Il trattamento delle conversazioni dipende però dal provider che usi, Claude, ChatGPT o altri, e dalle impostazioni del tuo account presso di lui.

Cosa controllare e dove è spiegato in Configurazione. Il trattamento lato Fattura24 è nei Termini di utilizzo e Informativa Privacy del connettore.

Problemi e supporto

Il collegamento non parte, o l’assistente dice che il connettore non è attivo.

Controlla, nell’ordine:

• che l’indirizzo sia https://www.app.fattura24.com/mcp, seguito dal parametro finale solo se colleghi più di un account;
• che il connettore sia acceso in Fattura24, nella sezione App e Servizi Esterni, e che il tuo piano sia attivo;
• che le credenziali di Fattura24 e il codice OTP, se lo usi, siano corretti;
• che il browser non blocchi finestre o reindirizzamenti: AdBlock ed estensioni simili, come Privacy Badger, possono bloccare la finestra di accesso a Fattura24.

Se il problema resta, scrivi all’assistenza con le informazioni indicate nell’ultima domanda di questa pagina.

Una domanda non viene completata.

I casi comuni sono tre: i dati non sono presenti in Fattura24, il tuo utente non ha i permessi per vederli, oppure il connettore non espone ancora il tool necessario. Nell’ultimo caso l’assistente può proporti di inviare una segnalazione al team di Fattura24, e l’invio avviene solo dopo la tua conferma.

C’è poi il caso della domanda troppo vaga: senza anno o tipo di documento il connettore non sa cosa restituire. «Mostrami le fatture» non basta, «Usa Fattura24 e mostrami le fatture di vendita non pagate del 2026» sì. Le regole per scrivere una domanda che funziona sono in Come fare una domanda.

Quali informazioni servono per una segnalazione all’assistenza?

Indica:

• l’account di Fattura24;
• l’assistente AI che usi;
• data e ora del problema;
• il prompt che hai scritto;
• il messaggio di errore e, se c’è, il codice di riferimento mostrato dall’assistente, per esempio un valore che inizia con ofid_;
• se il problema si presenta sempre o solo con una richiesta specifica.

Non inviare credenziali

Non includere mai password, token, chiavi o codici OTP nelle segnalazioni. Non servono mai per risolvere un problema tecnico.