L’abbonamento si rinnova da solo?
No. Alla scadenza, se non lo rinnovi, l’account resta senza abbonamento e i tuoi documenti restano dove sono.
Posso chiedere un rimborso?
Sì, se hai il diritto di recesso previsto dalla legge e non hai usato prima la prova gratuita. Come funziona il rimborso
Cosa succede se supero il limite di documenti?
Il limite si conta sugli ultimi 12 mesi, per ogni tipo di documento: con Complete, per esempio, 10.000 fatture, 10.000 preventivi e così via. Se pensi di superarlo chiama l’assistenza, che verifica con te se si può fare e quanto costa. Su Complete, al rinnovo, l’eventuale eccedenza dell’anno si paga a parte.
La conservazione a norma è compresa?
No, e per una scelta precisa: la conservazione deve restare separata dal software di fatturazione, così se cambi gestionale o chiudi la partita IVA non paghi un abbonamento per altri dieci anni. Ti consigliamo il servizio gratuito e automatico dell’Agenzia delle Entrate, che conserva le fatture per 15 anni. Come attivarlo
Il mio commercialista deve pagare?
No. Crea un account gratuito e chiede alla nostra assistenza di collegarlo al tuo. Da lì vede i tuoi documenti senza doverteli chiedere ogni volta.
Cosa posso fare con un account senza abbonamento?
Poco: puoi creare fino a 15 documenti per ogni tipo, ma non hai la fattura elettronica, l’invio per email, l’importazione, l’esportazione massiva, il Sistema TS e le API. Quando ti servono, attivi un piano sullo stesso account.
Con le API e i negozi online posso creare ogni tipo di documento?
Quasi. Con le API, i negozi online e le altre integrazioni non puoi creare documenti con ritenuta d’acconto e cassa previdenziale: questi li crei da Fattura24.
